这个都是在七天之内可以退货的。七天之后就违反售后政策不能退货了。你可以去买手机的时候资讯下工作人员。在七天内，手机还要没有任何的划痕，没有磕碰没有掉漆等人为损坏，同时不影响二次销售的情况，他们就会给你办理退货或者退款。