多点触控异常的原因：
1、手指或触摸屏上有脏污或水时，可能会导致触摸失灵
建议保持手指清洁干燥，将手机屏幕擦拭干净后再操作手机。
2、使用非官方保护膜，可能会导致触摸不灵敏。
如果触摸不灵敏问题出现在贴膜后，建议将贴膜取下或更换其他贴膜再使用。
3、充电时使用了非标配充电器和数据线，边充边用手机时可能导致触摸失灵。
建议请用标配充电器充电。
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电可能导致触摸失灵。
建议过段时间再操作手机。
5、更换过非官方的屏幕，可能会导致触摸失灵。
建议备份好数据，前往客户服务中心检测。
