解除配对或关闭连接到iPhone的任何蓝牙设备和配件。 运行iOS 11.3或更高版本的一些iPhone 7和7 Plus可能会存在一个bug，在日常通话或者FaceTime视频通话过程中，用户的麦克风将出现无法工作的问题同时，手机的扬声器按钮变灰无法使用。 苹果建议技术支持人员告诉用户先解除配对或关闭连接到iPhone的任何蓝牙设备和配件。如果这不起作用，建议技术人员运行音频诊断程序，以检测受影响 iPhone 是否收到“不支持该配件”或“设备无法检测到接口”等类似警告，来诊断手机是否需要维修。 如果一旦出现类似警告，苹果工程师将会进行维修。值得一提的是，苹果还称，即使用户上述故障并未在用户保修范围内，苹果天才吧也将作为一个特例提供维修。