拼多多商家开通语音通话的方法是：

1，首先打开拼多多，进入到拼多多商家后台

2，在后台菜单中，选中【多多客服】

3，接下来，再点击【客服工具】

4，跳转页面后，选中【语音通话】，在这个页面点击开通语音通话，勾选确认，就开通了。开通这个功能后，店铺商家就可以和买家进行通话了，省去打字交流的麻烦的。