京东自营都是由京东发货，并且由京东提供售后服务的，而京东商家只是第三方卖家，放在京东这个平台上寄的货物，它是由商家自行发货，所有的售后也是由商家自行负责的，当然，京东作为平台方，它会对第三方卖家也有监管，卖家需要交高额的保证金才能入住，京东一旦出现纠纷，京东客服会介入判断是不是卖家不诚信