在电脑上，或者手机上进入苹果官网或者进入管理appleid的界面选取忘记了appleid或密码，如何输入邮箱号开始，有两个选项，发送邮件，和回答安全提示问题答案，选方式邮件最简单。

如果不是自己的，或者邮箱不用了，甚至邮箱停用了，收不到邮件，选第二个、回答安全提示问题，自己操作就需要记得出生年月日和至少2个安全提示问题答案，按照提示操作。

如果出生年月日不记得了，拨打苹果客服电话，人工服务，如何把你的安全提示答案告诉客服mm。

身份验证通过，24小时后就可以在你指定的任意邮箱收到重设密码的邮件了。