10086转人工方法/步骤：

1、首先打开手机拨号按钮，拨打10086。

2、接通后会听到语音提示，根据不同服务需要按下相关数字。

3、当听到人工服务时按0，即可转人工服务。

高峰时间段，转人工服务的电话比较多，可能需要排队，按照语音提示，等一会儿就可以了。