人工对机器人程序回复进行了编程输入，令智能机器人可以根据对话内容搜索数据进行回话，人工智能语音机器人之所以能实现聊天，对话，谈业务，不是因为人工智能语音机器人能思考，而是后台程序设定很完善。

当语音机器人的话术设定好之后，结合外呼技术，机器人自动拨出电话，然后根据程序设定，跟客户交谈。