在京东聊天窗口系统提示的是否需要指定客服点确认就可以了，京东上买商品商家的联系客服，一般在聊天过程中系统会根据她的聊天服务态度，还有客人了一个满意度来提出是否数自己的专属客服，只要客人点了星星或者同意确认之后再客人下一次购买这个商品见到同一个店铺再点这个商品平台会第一时间将这个客人直接分享给他的专属指令客户来进行一个咨询的一个优惠服务。