京东自营店联系不到客服，可以试一下以下方法/步骤：

1、在手机上打开“京东”APP软件。

2、登录软件后，打开要联系的自营产品详情，点击“联系客服”或页面最下方的“客服”。

3、进入客服系统后，在输入框输入你要咨询的问题即可联系到京东自营店的客服。

4、另外，也可以在“我的”页面，点击“客户服务”。

5、在客户服务界面，可以进行自助服务，点击所要咨询的问题即可，也可以点击下方的“在线客服”在线进行咨询