解决方法，可以尝试重新配置耳机，以iPhone 12手机IOS14.3系统为例，打开iPhone的蓝牙列表，选择“忽略此设备”，之后将耳机装入充电盒，长按充电盒按钮几秒钟，指示灯呈白色闪烁，之后重新连接即可可能是耳机硬件故障，建议及时检修。