当使用手机时突然弹出一条提示AppleID已锁定的提示，可点解锁账户或取消。若你点了解锁账户，你的手机可能就会被黑客锁定，之后便会向你索要钱财。正确方式是点取消，然后马上去修改邮箱和苹果ID密码。重要的事情说三遍：千万别点解锁账户，别点，别点！请大家周知。
相关问题解释苹果客服的工作人员解释，这些手机被锁定的根源出在注册邮箱上。该工作人员表示，锁定手机的人在获取了邮箱信息之后，如果这一邮箱为注册苹果ID的邮箱，则可以使用忘记密码，通过邮件重置密码的方式，改变苹果ID密码，通常在这一过程中，邮箱的密码也会被重置。
随后，对方可使用重置过的苹果ID，打开查找我的iPhone，开启丢失模式，锁定手机并且向机主敲钱。同时，苹果客服人员给出建议，当手机被锁定时可以通过自己所登陆AppleID的忘记密码功能来找回密码，但需要用户记住注册时所设定的三个密保问题的答案。
而对于那些无法回答密保问题的用户来说，还可以通过发票、手机包装、保修卡等信息找回，同时还需要提供对方索要钱财的截屏，将这些通过邮件发送给苹果客服人员，客服人员审核后为用户找回账号信息。
