淘宝客服介入失败可能是由于你没有到达淘宝客服介入的条件哦。

淘宝客服介入条件如下：

1、买卖还没有完成，买家在停止当选择的退款，所以客服无法介入。

2、虚拟商品：需求同时满足这两个条件：

第一、买家申请退款3天后才能够申请客服介入。

第二、商家回绝退款协议后，才能够申请客服介入。

提示：由于虚拟商品需求同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修正退款申请”，否则退款将关闭。等候满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。