一般这种情况都是由于某个硬件出问题，导致自检过程中卡住了。

主要是键盘，鼠标，硬盘，光驱这几个硬件会导致这种情况。

鉴于是笔记本，如果对笔记本熟悉可以拆卸下来检查。

一般这种情况修复的难度较大，操作较为复杂。因此建议您只能是通过重新安装操作系统或者恢复出厂操作系统来解决。如果不熟悉只能去找售后或者维修店了