没有责任《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条，“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依据主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，根据本规定，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，推算仍在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当负责免费修理。 拒不提供换机人资料 换机人资料也属于隐私，不得外泄，但售后有义务协助警方调取，也就是说只有职权部门能拿到这个资料。ps 几个小知识 ：
1、其实以前400很爱管这事，顾客打过电话的会在顾客报失的这个串号下标识为丢失设备，这样售后受理设备的时候会注意到。自从315曝光苹果后，苹果削弱了400的权限（至于为什么削弱，这个可以另开个答案了）现在400很少再标注了！
2、开了查找我的iphone的设备无法进入售后，题主只开了密码，刷机就没了！
3、其实随着这种事件越来越多，现在大部分售后都会要求顾客提供购买凭据，但是讽刺的是很多顾客凭据不全，其中为了便宜不要发票的居多，经常有提供不了凭据售后不提供保修闹到工商315的。
