这样的情况一般是系统有问题，解决方法如下：

1，先关机，然后同时按音量加和开机键进入Recovey模式，执行双清(在Recovery界面，选择Wipedata/factoryreset(擦除数据区)和Wipecachepartition(擦除cache区))操作。

2，如果上述处理后，还是不能使用，建议到官网上下载ROM和刷机程序，尝试刷机。

3，如果上述方法无效或无法开机，建议将手机送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。