建议您：

1、将手机音量调节后查看是否恢复正常：

手机设定-声音-音量-调节各通知音量后

2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测