若开机提示输入vivo账户密码，您可输入手机号码后六位数字解锁试试。若不能解锁，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心解密。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。