这是双清步骤：您先将手机关机的哦，然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟出现vivo手机标志后放开按键，进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议您将手机数据备份好哦。