你好，1、建议最好不要私自刷机，会导致手机系统异常无法正常使用，后续也会影响手机正常保修期2、若实在需要刷机，可以先备份好资料，进入官网-->amigoOS-->固件下载-->找到对应机型-->按照教程操作即可3、手机出现异常可以送往售后进行检测处理。售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可