30天换货服务,是指消费者自商品签收30日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障,可享受换货服务。换新后,新机的三包时间重新计算,享有15天性能故障退货,30天性能故障换货,一年保修,保修期自用户签收新机次日零时起计算。

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