一、部分短信无法接收
1、 请您检查是否“增强信息”无法接收。短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。
（1）接收方手机不支持增强信息功能。
（2）发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2、 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：
（1）在隐私空间，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ，点击隐私空间至主空间
（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
3、 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
二、所有短信无法接收
1、 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
2、 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。
3、 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。
4、 将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。
