可以用以下步骤解决：

1、长按手机的电源键，然后选择关机，等待手机完全关闭

2、这时需要同时按下音量的加减键和电源键，等待几秒之后手机会自动进入rec模式

3、然后在rec界面选择clear data，即可完全清除手机里面的所有数据，包括手机锁屏界面的pin密码

4、清除完数据之后选择重新启动，即可进入系统。