1、设置－其他高级设置－备份和重置－恢复出厂设置－重置手机，然后手机会自动重启，重启之后就恢复出厂设置了

2、关机状态下一直按住“音量+”不动，再开机，大概十秒钟会进入恢复模式（REC模式），选择“简体中文”－清除用户数据 （注意，进入此模式后，音量加减为上下，开关机键为确认）