可以向客服反应，然后解决。或者去营业厅要去协助查证。拨打10086，选择0，人工台。 中国移动计费系统很少出现问题，一般都是自己不小心出了问题。 中国移动通信集团公司，简称中国移动，是一家基于GSM、TD-SCDMA（3G网络）以及TD-LTE（4G网络）制式网络的移动通信运营商，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。于2000年4月20日成立，5月16日正式挂牌。