如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：

1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试

2、判断光猫指示灯状态

3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。 如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。