根据以下步骤初步排障：
1、手机终端是否支持彩信（不支持，结束，如果支持，继续往下看）
2、手机的彩信设置中是否有限制接收（部分手机有，可先检查一下，如设置正常，继续）
3、是无法接收所有彩信还是只无法接收一个号码的彩信（如果只是一个号码，则可能是发送方问题，如果是无法接收所有，继续）4、是否开通GPRS（没有的话，先开通，如已开通，继续） 5、无法接收彩信时是否可正常连接GPRS（如果不能，则可能是网络问题，如果能，继续）确认您的手机是否支持MMS、GPRS功能、并已开通GPRS服务如果还没有开通GPRS，可打电话到10086要求开通。
