宽带尾纤断意思是进入用户家里的皮线光缆与光猫之间的连接光纤线断了。

皮线光缆进入用户家里后，不能直接与光猫相连接，必须与尾纤线熔接后，将尾纤线的插头插入光猫的光口，这样宽带才能使用。

宽带尾纤断了，请拨打10000号申报障碍，智家工程师会上门为你处理。