一点都没有亮的话，硬件出问题的概率还是比较大的。有声音，主板有工作，但背光没亮，建议你用手机手电筒靠近屏幕照一照看看，开机状态下，是否能隐约看到屏幕上有非常非常暗的图像如果能看到图像，那就是妥妥的硬件问题，电源板背光供电有问题了。直接走售后。顺带说一句，不管何种电子产品，故障高发期有两个时间段。

一是刚刚启用一年内（具体时间长短不一定，泛指刚开始使用的这段时间），二是使用了多年，接近产品寿命之时。