可能是串口模块有问题，例如串口卡接触不良，USB转串口接头接触不良，还有驱动问题。建议更换不同的串口软件测试测试，备一些常用串口软件。

可能是USB-RS232应该是连不上交换机的console口。使用的串口其中的线是全的，而USB转串口的线一般就是连接3根。