有的软件安装需要WindowsInstaller支持，一般解决方法为：点击“开始→程序→管理工具→服务”，找到WindowsInstaller服务，将属性打开，将启动类型改为手动，然后启动即可。记住在安装好程序后将此服务停止。如果仍然存在问题，请到微软站点下载最新的WindowsInstaller2.0版。如果问题仍然存在，按如下步骤检查：

①是否具有管理员的权限。

②安装文件是单线程的，查看正在运行的进程，如果里面有ikernel.exe，则表示现在无法安装，结束此进程，然后再安装就OK了。

③删除ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine文件夹，然后重新运行安装程序。