方法/步骤分步阅读
1、首先：确认电脑上的USB接口是否是电路物理损坏
把鼠标接在可能存在问题的USB接口，重新开机后，反复敲击键盘的F2，进入BIOS，如果说鼠标可以正常使用，则说明USB接口电路不存在问题。
2、如果你的电脑版本的BIOS较低，在BIOS中无法使用鼠标，则进行下一步。
开机后反复敲击键盘的F12，进入引导页面，选择Diagnostics选项，进入硬件件检测。
在硬件检测中，将鼠标接在可能存在问题的USB接口上，看鼠标是否可以正常使用。
3、排除了硬件问题后，再来确认USB驱动是否存在问题
右击电脑-管理-设备管理器，在设备管理器中找到USB串行总线控制器。
4、右击所有的USB设备，点击属性-驱动程序-卸载设备，在弹出的窗口中点击卸载。
5、卸载完成后，重启机器。如果卸载重启后依旧无法解决问题，可能是主板的南桥蕊片有问题，请联系厂商技术支持获取帮助或送当地维修站解决。
