一、业务部门
业务部门(Business Segment)又称实作部门或直线部门，乃是行政组织中实际执行业务及推动工作之部门，亦即担任直接完成组织目标的工作单位。
二、总部
基本解释
1、 [general headquarters]∶ 军队或某些系统的最高领导机关 陆军总部
2、 [head office]∶企业 总店， 企业或活动的管理中心该 公司总部设在 纽约市
总部是 连锁公司经营管理的核心，它除了自身具有决策职能，监督职能外，还应具备以下基本职能：网点开发，采购配送，财务管理，质量管理，经营指导，市场调研，商品开发，促销策划，人员招聘，人才培训，教育及物业管理等职能。
