有用。接线员会仔细地记录下你提出来的问题或者是投诉，然后由你对本次服务进行很满意到很不满意五个等级的评判。

有用体现在你提出来的问题，总会转交给有关部门。起码，会有相关人员回答你的问题。更有可能会有相关部门派出人员上门来解决的的投诉或是问题。如果问题得到解决，相关部门会要求你撤销你的投诉。这点，可能和对部门的考核有关吧。

宜宾市长热线有用吗

打市长热线当然有用了，他们会第一时间把你反映的问题，转给应该受理这个问题的相关单位，这个单位在一定时限内有回答有答复。当然，问题不一定能得到解决。