根据消息中心文案提示，选择正确的申诉渠道。渠道一：虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉渠道二：发货超时通过【邮件申诉】，邮箱地址为ecserv。

一是与经营者协商

二是请求消费者协会调解

三是向有关行政部门如工商机关申诉

四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁

五是向人民法院提起诉讼。