应该是指纹模块出现损坏导致的，这种情况只能将手机拿到售后中心，然后出示电子保修卡，就可以免费维修。不过必须要在质保期内。

红米note9pro指纹没了是什么原因

手机指纹功能消失可能是小概率的软件问题，后续会修复更改，如果设置中一直无法出现指纹菜单，或者找不到指纹菜单，那可以尝试重启手机来解决，如果还是不能解决问题的话可以对备份数据然后尝试恢复出厂设置来解决问题。