身份信息核实未通过主要有以下7种可能：1、证件无效。2、证件模糊。3、身份证名字与提交的真实名字不一致。4、身份证号码与提交的号码不一致。5、申请人不满18周岁。6、可能是身份信息审核（www.nciic.com.cn）未通过。可能是您曾经户籍迁移/变更、身份证换代、身份信息变更（如改名）等原因导致您的信息未同步到“公民身份号码查询服务中心”，从而无法通过身份验证。
您可以按照以下要求提交两项证件，提交人工审核，同样可以进行身份信息验证：证件一：本人身份证（含信息页和国徽页）或临时身份证（信息页）证件二：以下证件资料，任选一种户籍证明市民卡/社保卡/医保卡驾驶证A-C照户口本（户口专用章页＋本人信息页）护照（07年1月1日后签发）证件图片要求：＊ 证件拍摄完整，不出现缺角＊ 各项信息及头像清晰可见，容易识别＊ 证件必须真实拍摄，不能使用复印件＊ 图片中无反光，无遮挡，无水印（如有水印，不能遮挡身份信息）、logo等情况＊ 图片仅支持jpg、jpeg、bmp格式。
