1、查询方法错误：以微信为例，打开“城市服务”，然后点击“社保查询”，点击“绑定个人信息”，最后输入有关的信息，通过验证后就可以查到社保信息。

2、查询渠道不对：参保人可以到当地的社保经办窗口、自助终端机、国家社会保险公共服务平台网站、电话12333、社保APP等渠道查询。社保一般指社会保险，是指一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。