东莞12345首先抜打12345，按照系统提示，选择手机键盘输入。那里包含有很多政府部门，比如社保，环境，公检法，劳动局等，转人工后可能人家的话系统会叫你继续等或者挂机，一般继续等待会有人工接听，人工接听后会问你有什么希求，人工会帮你连接到那个部门或者短信给电话，地址等。