021与400的区别，前者是城市的区号，后者是虚拟电话总机。

021是上海的区号，如果是021开头+8位数字的形式，则很有可能是来自固定电话，但也不能100%肯定，还有可能是电信运营商特服号、网络电话、传真号码甚至可以设定自身显示号码的设备。

而400电话是专门为企事业单位设计的全国统一号码虚拟电话总机。是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。可以说，400电话是互联网时代背景下企业最具价值的数字资产之一，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询等方面。