一、电脑端：访问“浙江劳动人事争议调解仲裁网”。

    二、手机端：安装浙里办APP，可长按识别/扫描下方二维码。

    三、调解流程：登录平台，提交申请——后台受理，分派调解专家——调解专家组织调解——成功，签收调解协议不成功，引导仲裁或诉讼等。

    四、仲裁流程：登录平台，提交申请——仲裁委审查受理——分派仲裁员审理——仲裁开庭——制发仲裁裁决书调解成功的，制发仲裁调解书。

    五、手机端操作指引      1.注册：

    打开浙里办APP，选择页面底部【我的】，点击【立即注册】，完成注册。

    已有浙江省政务服务网账号或支付宝实名认证账号的，无须注册，直接登录。

    2.登录：

    打开并登录浙里办APP，扫描二维码或依次点击首页“特色服务”中的“人社综合服务专区”——“劳动人事争议调解仲裁网络平台”登录。