答：重庆社保查不到医保余额是因为参保人可能之前参保城镇居民保险，现在参保城镇职工保险。这种情况需要参保人本人携带身份证等资料，前往社保中心办理好社保合并手续后，再激活社保卡。

这种情况下，若是他人冒用的话，建议大家及时办理好社保卡挂失手续。

可能是参保人社保卡上的信息和身份证上的不同，或是参保人的社保卡在社保卡管理系统中没有领卡记录与启用。