用户可以直接前往中国人民保险的理赔网点询问工作人员理赔进度，也可以通过中国人保官网查询理赔进度。以官网查询为例，具体步骤如下：

1、首先在网页上找到中国人民保险官网（http：//www.epicc.com.cn/），点击进入首页

2、首页左侧“服务大厅”栏目中，点击“理赔服务”

3、按页面提示登录个人账户，即可在“理赔进度查询”中查询个人保险理赔进度。