1、提出理想的协商金额，这样可以调整的空间会比较大。

2、准备好证明自己还款困难的材料，搬出人行管理办法要求减免利息。原则上来说，对于有还款意愿但是没有还款能力的用户，是可以进行协商还款，制定新的还款计划的。

3、如果工行拒绝的话，可以通过银保监会进行投诉。注意，这个过程是比较长的，会反复有工行的工作人员进行联系、沟通、确认。一定要坚持自己的协商金额底线，耐心沟通。