有以下两种可能

1、单位没有给你参保所以你查不到个人社保信息

2、单位给你参保了，但是人员姓名或者身份证号码录入错误导致你无法查询到你的社保信息。

所以你必须跟参保单位联系核实一下是否给你参保以及参保信息是否正确。

而且如果该APP查询不到，您可以换一个平台尝试一下，比如说支付宝APP在搜索界面。输入社保证明查询以后，输入个人信息进行查询，如果也查询不到，这种就可能存在个人信息没有上传的可能，需要去社保局进行人工查询。