“5个为什么”分析法,又称5why分析法,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。

一、5why分析法

虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。

5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

二、实施方法

5WHY从三个层面来实施:

为什么会发生从“制造”的角度。

为什么没有发现从“检验”的角度。

为什么没有从系统上预防事故从“体系”或“流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。