可能是拍照时光线不足，导致对人脸无法识别，需要到光线充足的地方进行拍照。

可能是姓名身份证号输入有误，可以点击重新填写，返回修改。

可能还没有建模，建模流程因地而异，具体建模事宜请咨询参保地的社保局。

或者是网络有问题，下载的软件不是最新版本等等都可能造成甘肃省人社生物识别认证系统登录不上去，这个时候用户需要对自己的这款软件进行设置，然后解决这些难题。