12333是全国通用的。全国任何地方都可以用固定电话或手机拨打当地12333服务热线，接电话的是属于辖区主管部门的后台指挥中心，并且只收取市话费。“12333智询通”智能服务系统是通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源，以及社会保障局门户网站中的海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。