一般投诉可以到当地烟草局反应问题，或者到行政办事大厅相关部门投诉。

具体1、可向上级烟草局投诉

2、质量问题可向工商局投诉

3、服务态度等问题可向行风办投诉

4、机关办事效率问题可向效能办投诉。

5、实在是没办法处理直接打12345市长热线电话反应问题。