现在的市场监督管理局，是由过去的工商监督管理局、质量监督管理局等几个部门合并而成的，其职能还是差不多。消费者在消费过程中，发现质量、数量等有偏差往往会打12315投诉热线电话，表达诉求。

市场监督管理部门还有一个消费者协会，也是受理消费者投诉反馈的部门，一般的消费诉求，经协调都能有答复。